MEDIDAS PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO

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CONSIDERACIONES PREVIAS

  • Se recomienda a las empresas de Turismo Activo coordinarse entre ellas para poder prestar servicios en la misma zona, evitando aglomeraciones y poder hacer un uso ordenado, seguro y sostenible de los espacios visitados. 

  • Para evitar las aglomeraciones, se recomienda evitar los recorridos muy populares, así como barrancos estrechos, grandes verticales y descensos con muchos rápeles.

  • Los usuarios turísticos deben recibir información previa y evitar presentarse en la actividad si presentan síntomas de la COVID-19 o han estado en contacto con personas contagiadas. Esto es muy importante y es necesario hacer una labor previa de difusión y divulgación en los idiomas más frecuentes de las actividades, para una exacta compresión de las medidas preventivas. Igualmente, los usuarios turísticos deben conocer si deben traer y usar algún tipo de EPI para el correcto disfrute de la actividad.

  • Si se utilizan instalaciones o servicios ajenos a la empresa, se deben solicitar con antelación y verificar el cumplimiento de los protocolos COVID-19 por parte de estas.

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

  • Realizar los procesos de reserva antes de la actividad vía telemática y sistemas de pago electrónico.
     

  • Enviar a la clientela los requisitos de participación y aceptación de la declaración de conformidad.

 

 

DESPLAZAMIENTOS A LA ACTIVIDAD

 

  • Si se trata de grupos naturales o se puede garantizar la distancia física, Se recomienda priorizar la opción del transporte colectivo por criterios medioambientales y de sostenibilidad, siguiendo las instrucciones precisas de distanciamiento físico. Si no es posible aplicar las medidas de protección que procedan. Si no son convivientes deberán usar en todo caso mascarilla, guarden o no la distancia mínima de seguridad (1,5 m).

 

  • En caso de utilizar vehículo de la empresa atender la normativa vigente.

 

 

ANTES DE EMPEZAR:

 

  • Información previa adecuada para los participantes que sirva para el autodescarte en la actividad por sospecha de contagio y /o contacto con un positivo. De esta forma, se tomarán datos de contacto y DNI de cada una de las personas participantes.

  • Realizar una correcta planificación de la actividad que permita identificar los puntos críticos y minimizar los riesgos
     

  • En el caso de toma de temperatura a los usuarios turísticos antes de acceder a las instalaciones o realizar la actividad, se seguirán en todo momento las indicaciones de la autoridad sanitaria al respecto.
     

  • Si es necesario el uso de vestuarios asegurar las distancias de seguridad, recomendando, a ser posible, venir cambiados desde sus domicilios.
     

  • Comprobar que los equipos individuales y colectivos han sido desinfectados siguiendo los protocolos específicos para cada tipo de materia. En caso de cuarentena, si es el caso, verificar que se ha cumplido el periodo establecido.

DURANTE LA ACTIVIDAD:
 

  • Realizar la presentación y explicaciones previas a la actividad si es posible en el exterior.
     

  • Informar a la clientela sobre el uso del material, equipamiento y EPI que requiera utilizar ya sea personal o proporcionado por la empresa.

  • Comprobar que se utilizan de forma adecuada.

  • Comunicar las medidas preventivas generales de distanciamiento y limpieza en la actividad, así como la declaración de conformidad.

  •  Garantizar la distancia de seguridad durante la actividad e incrementarla según la velocidad de desplazamiento y la disposición física del grupo. En este caso es muy importante tener en cuenta las características propias de la actividad, pues en función de ellas variarán las medidas preventivas asociadas.

  • En las labores de transferencia de personas con discapacidad se recomienda si es posible utilizar las grúas para minimizar el contacto y asegurar la distancia. Si no es posible, desinfección de manos antes y después de manipular a la persona. Desinfectar adecuadamente los elementos utilizados - arnés u otros -.

  • Recomendar el uso de gafas de sol y evitar compartir crema de sol, agua, comida, etc.

TRAS LA ACTIVIDAD:
 

  • Se recomienda reducir el contacto personal en las gestiones post-actividad fomentando la comunicación telemática.

  • Recuperar y clasificar adecuadamente los equipos utilizados y proceder con su protocolo de desinfección y cuarentena (en su caso).

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:

  • En caso de utilizar servicios complementarios, como avituallamientos o bebidas, garantizar la higiene y seguridad en dichos servicios.

  • Utilizar envases individuales y evitar el autoservicio.

  • Sugerir vestimenta con bolsillos para guardar el material de protección durante los momentos de la actividad que permitan prescindir de ella.

  • Si se usan guantes, desinfectar al final de la actividad.

  • Usar gorra con visera siempre que se pueda, dado que ofrece una protección añadida.

  • Llevar varias bolsas de plástico para desechar el material de protección usado.