MEDIDAS INFORMATIVAS

  • La empresa debe definir un canal de comunicación interna confiable y oficial para compartir con el equipo de trabajo la información relacionada con la COVID-19.

  • Evitar el uso de soportes físicos de uso personal para la comunicación, promoviendo la comunicación a través de medios digitales.
     

  • Se debe informar a la clientela de las condiciones del servicio y las medidas de protección e higiene establecidas antes de la confirmación del servicio, así como de la información de síntomas de la COVID-19 que impidan la participación en la actividad. Estas medidas deben ser aceptadas por los usuarios turísticos a través de una declaración de conformidad.

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  • Elaborar una ficha informativa para los usuarios turísticos que debe hacérseles llegar previo a la actividad.

  • Colocar en lugares visibles los protocolos de lavado de manos, utilización de mascarilla, estornudos-tos, formas de saludo, entre otros, preferiblemente de manera gráfica.
     

  • Formar al equipo de trabajo sobre el uso correcto y mantenimiento de los EPI (mascarillas, entre otros), así como de las labores de limpieza y desinfección encomendadas.
     

  • Se recomienda el uso de elementos de comunicación gráficos e iconográficos, y que los documentos de comunicación generados estén al menos en 2 idiomas.